환불정책

본 환불정책은 달달스피킹 유료 구독(Pro·Pro Plus)의 결제 취소 및 환불에 적용됩니다. 동일한 내용을 결제 전 결제 화면에서 고지합니다.

환불 기준 요약

1. 구독 해지

구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 다음 결제일 전에 해지하면 추가 청구가 발생하지 않으며, 이미 결제한 기간은 만료일까지 이용할 수 있습니다. 해지는 즉시 적용되며, 그 자체로 환불을 의미하지는 않습니다(환불은 제2항 기준에 따릅니다).

2. 환불 기준

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회권을 보장하며, 다음 기준으로 환불합니다.

• 미사용(AI 평가 0회) 시: 결제 기간(30일) 내에는 결제 후 경과일과 무관하게 전액 환불합니다.
• 결제 후 7일 이내 일부 사용 시: 디지털 콘텐츠는 사용을 개시하면 청약철회가 제한될 수 있으나, 본 서비스는 사용량에 비례하여 차감한 후 잔액을 환불합니다.
• 결제 후 7일이 경과한 뒤 1회라도 사용한 경우: 환불 대상이 아니며, 해지 시 잔여 기간까지 이용할 수 있습니다.
• 월 제공량에 상당하는 만큼 사용한 경우: 환불 금액이 없을 수 있습니다.

3. 환불액 산정 방식

환불액은 결제 금액 × (1 − 사용량 비율)로 산정하며, 100원 단위로 절상합니다. 사용량 비율은 결제 후 사용한 AI 평가를 모의고사 세트 기준으로 환산하여 산정하며, 연습 평가 1콤보는 모의고사 약 0.3세트로 환산합니다. 발음 평가는 AI 평가에 포함되어 별도로 합산하지 않습니다.

4. 결제 후 7일 경과

결제 후 7일이 경과한 뒤 유료 기능을 1회라도 사용한 경우, 단순 변심에 의한 환불 대상이 아닙니다. 해지 시 다음 결제부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간은 만료일까지 이용할 수 있습니다. 다만 한 번도 사용하지 않은 경우에는 결제 기간 내 전액 환불하며, 서비스의 중대한 장애·하자로 정상 이용이 불가능했던 경우에는 이용 기록 확인을 거쳐 경과일과 무관하게 별도로 환불합니다. 다만 평가가 정상적으로 수행되어 결과가 제공된 경우는 이에 해당하지 않으며, 일부 기능에 한정된 장애는 해당 범위에 한해 재실행 또는 보상합니다.

5. 정책 악용 방지

환불 정책을 반복적으로 악용하는 경우(예: 환불 후 재구독을 반복하며 반복적으로 환불을 요청하는 경우) 자동 환불 대상에서 제외되며, 고객센터 검토를 거쳐 처리됩니다. 또한 장애·하자를 사실과 다르게 주장하는 경우, 서버 이용 기록(평가 수행 및 결과 제공 여부)으로 확인하며 정상 이용이 확인되면 환불 대상이 아닙니다.

6. 환불 절차와 소요 기간

• 구독 관리 화면에서 직접 해지·환불을 요청하거나 1:1 문의로 접수할 수 있습니다.
• 환불은 원결제 수단(카드 등)으로 처리되며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일 내 반영됩니다.
• 환불 시 구독으로 제공되던 유료 기능 이용은 즉시 종료됩니다.

소비자 분쟁 해결

본 환불정책에 명시되지 않은 사항은 「콘텐츠산업진흥법」 및 공정거래위원회의 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다. 본 정책은 관련 법령이 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

환불 문의

환불 및 결제 관련 문의는 1:1 문의로 접수해 주시기 바랍니다(로그인 후 이용). 영업일 기준 2일 이내 답변합니다.